Cómo sigo mi pedido
En cuanto tu paquete sale de almacén te enviamos un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Revisa también la carpeta de spam o promociones.
Ten en cuenta que el rastreo puede tardar 24 a 48 horas en mostrar movimientos. Que aparezca vacío el primer día es normal.
Plazos
- Preparación: de 1 a 3 días laborables.
- Transporte: de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Personalización con nombre, dorsal o parche: añade de 3 a 7 días laborables.
Ha pasado el plazo y no me ha llegado
Escríbenos por WhatsApp o a hizeniva@gmail.com con tu número de pedido y abrimos una reclamación con el transportista. No hace falta que esperes más.
No encuentro el correo de seguimiento
Escríbenos con el número de pedido o con el correo que usaste al comprar y te lo reenviamos.