Política de envío
Envío incluido
El precio que ves en la ficha del producto incluye los gastos de envío estándar. No hay sorpresas en el último paso del carrito.
Zonas de envío
Enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, al resto de la Unión Europea y a los demás países disponibles en el proceso de compra. Si tu país no aparece al introducir la dirección, escríbenos y lo consultamos.
En envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, IVA de importación o gastos de gestión aduanera en destino. Esos importes no están incluidos en el precio y los abona el destinatario.
Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables.
- Transporte: de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Artículos personalizados o fabricados bajo pedido: añade de 3 a 7 días laborables al plazo anterior.
Los plazos son estimaciones en días laborables y no incluyen fines de semana ni festivos. Pueden alargarse en campañas de alta demanda, por incidencias del transportista o por retenciones en aduana, circunstancias que quedan fuera de nuestro control.
Seguimiento
Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que el rastreo puede tardar 24-48 horas en mostrar información.
Dirección incorrecta o entrega fallida
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si el paquete se devuelve por una dirección errónea o por ausencias reiteradas en la entrega, tendremos que cobrarte el coste del reenvío.
Pedidos no recibidos
Si ha pasado el plazo máximo estimado y tu pedido no ha llegado, escríbenos a hizeniva@gmail.com con tu número de pedido y abriremos una reclamación con el transportista.