Política de privacidad

Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Datos de pedido y pago: productos comprados, importe, forma de pago y confirmación de la transacción. No almacenamos los números completos de tarjeta: los gestiona directamente la pasarela de pago.
Datos de personalización: el nombre y el dorsal que nos indiques para estampar en la prenda.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por correo, formulario o WhatsApp.

Para qué los usamos y con qué base legal

Tramitar y entregar tu pedido, gestionar devoluciones y garantías — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Atender tus consultas — ejecución del contrato o interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).
Cumplir obligaciones fiscales y contables — obligación legal (art. 6.1.c).
Enviarte comunicaciones comerciales — tu consentimiento (art. 6.1.a), revocable en cualquier momento.
Cookies analíticas y publicitarias — tu consentimiento (art. 6.1.a).
Prevenir el fraude y proteger la tienda — interés legítimo (art. 6.1.f).

A quién cedemos los datos

Solo a quien es necesario para que el pedido llegue:

Shopify Inc., que aloja la tienda y actúa como encargado del tratamiento.
Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras que se habiliten), que tratan tus datos de pago como responsables independientes.
Empresas de transporte y aduanas, para la entrega.
Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

No vendemos tus datos a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con las garantías adicionales que correspondan.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre 4 y 6 años). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. El resto, mientras dure la relación y durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hizeniva@gmail.com, indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento identificativo. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores de esa edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.